Yelp台灣站上線 攪動點評網站市場

上一篇 / 下一篇   [推到 Facebook]  [推到Twitter]  2015-03-26 16:22:40 / 個人分類:網路

來自美國的全球最大商家點評網站Yelp,今天啟動台灣站,攪動許久沒有新進入者的台灣點評市場,夾帶著超過十年的服務經驗,預計將帶給台灣使用者全新體驗。
吃喝玩樂資訊該上哪找?現在多了新選擇,來自美國的全球最大商家點評網站Yelp,今天啟動台灣站,引發熱議。

Yelp於2004年7月成立於美國舊金山,使用者可以在此評論各地商家優劣,是一個集合使用者口碑的跨國平台,目前已擁有高達7100萬則評論,公司於2012年3月在紐約證交所上市,共有3000名員工。


10年來Yelp事業版圖不只停留在美國,陸續拓展到南北洲、歐洲、澳洲,2012年進入亞洲,首站新加坡,隨後在日本、香港佈局,目前共有28個國家擁有在地據點。根據網站監測單位Alexa數據,Yelp流量排名居於美國第34名、全球第127名,是全球排名最佳的點評網站,2014年第四季單月平均不重複到訪人數高達1.3億人。

Yelp新市場開發部副總裁米莉安華倫Miriam Warren表示,「許多具有影響力的科技品牌都來自台灣,與Yelp的故鄉矽谷十分類似,再加上台灣在地商家品質很好,是Yelp選擇台灣的原因。」


拆解Yelp三大特色,包括專注中小型商家、注重高品質點評、以行動為主。華倫指出,「Yelp專注於服務中小型商家,許多人以為餐廳是最主要的類型,其實不然,站內23%是購物資訊,其次才是19%的餐廳資訊,尤其是我們特別注重高品質評論內容,只推薦75%的優質內容。」

據了解,每個Yelp評價都會被Yelp自動化的推薦軟體評估,包括品質、信賴度以及使用者動態,被推薦的75%評語,大多數來自活躍用戶,Yelp不推薦不了解的用戶或是有可能是假用戶所撰寫的評語,也不推薦沒有幫助的抱怨文,但是這些不被推薦的評語,還是可以在商家專頁底端看到,但是不會影響商家的評分等級。

暫無營利計畫

另外一大特色是以行動為主,現在使用Yelp搜尋商家的流量,已有65%來自行動裝置。實際試用Yelp行動app,結合地圖、景點拍照上傳、社群網站分享等功能,功能層次簡要好上手,親和力十足,例如遇到外文評論時,Yelp提供一鍵式的自動翻譯功能,省去跳出app另外找網站翻譯的麻煩,就是個小而實用的貼心功能,目前支援16種語言。

在商業模式方面,Yelp主要營收來自商家廣告,共有三種模式:

一、最基本的品牌廣告,使用者搜尋時,加了底色的廣告會出現在結果頁上明顯的位置。

二、本地廣告,例如搜尋餐廳時,會出現附近的不同類型商家廣告,可能是百貨公司,可能是美容美甲店。

三、第三方合作夥伴付費,例如Yelp與美國訂位網站OpenTable合作,使用者搜尋到某個餐廳時,會出現OpenTable訂位按鈕,可直接前往訂位,這種新的廣告模式採取交易費用抽成,目前僅在美國與澳洲嘗試性的合作。

不過不論是哪一種商業模式,Yelp尚無計畫在台灣推行,目前台灣站沒有營利計畫,未來台灣團隊將以一位社群經理,單兵模式作戰,以Yelp在歐洲經驗來看,營利計畫多半在進入市場三至四年之後啟動。

台灣本地點評網站龍頭愛評網,創辦人何吉弘樂觀以對,「像Yelp這類國際型的企業進入台灣,表示對這塊市場的肯定,以同樣經營生活類型的評論分享平台,身為本土最大食玩平台的我們,歡迎這樣厲害的勁敵加入,一起讓台灣餐飲、旅遊、生活的服務結合網路創新更有活力。」未來愛評網策略發展仍以台灣為主,同步策畫與日本、中國、東南亞接軌。

TAG: Yelp

 

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